南通移动“心级服务”点亮社区数字生活

随着城市社区数字化进程不断加快，居民对通信网络和智慧生活服务的需求日益增长。南通移动以“心级服务”为引领，聚焦社区宽带建设、智慧家庭应用和服务下沉，推动数字生活走进千家万户，让社区服务更有温度、更有品质。

在宽带网络建设方面，南通移动持续推进社区光纤网络升级和千兆宽带普及，优化老旧小区网络覆盖，提升社区用户上网体验。针对社区家庭多样化用网需求，南通移动组织装维人员提供上门测速、网络优化和组网调优服务，帮助居民解决Wi-Fi信号覆盖不足、宽带连接不稳定等实际问题，让高速、稳定的网络成为社区数字生活的基础支撑。

围绕社区服务场景，南通移动将“心级服务”延伸到居民身边。通过设立社区服务点、开展智慧家庭体验活动、组织便民服务日等形式，工作人员面对面为居民讲解宽带使用知识、智慧家居产品及防范电信网络诈骗常识，帮助老年居民跨越“数字鸿沟”，享受便捷通信服务。南通移动提供预约上门安装、故障快速响应等贴心举措，重点保障居家养老、远程教育、在线办公等场景的网络需求。

南通移动“心级服务”以客户需求为导向，依托移动宽带和智慧社区应用，将优质网络和服务送进社区、送进家庭。下一步，南通移动将持续深化社区数字服务，完善宽带网络保障，丰富智慧生活场景，助力南通社区治理和居民生活数字化转型，让“心级服务”点亮更多社区的数字生活。