立足为民办实事 志愿服务开新局——通北街道金源社区社区服务实践

社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。通北街道金源社区坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“为民办实事”主线，以志愿服务为抓手，不断创新社区服务模式，推动社区治理提质增效，开启社区服务新局面。

一、聚焦需求导向，精准对接民生诉求

金源社区通过网格员入户走访、居民议事会、线上意见征集等多种渠道，常态化收集居民诉求，建立“需求清单”和“资源清单”双向对接机制。针对老年人就医不便、双职工家庭子女看护难、老旧小区设施老化等突出问题，社区逐一制定解决方案，确保服务供给与群众需求精准匹配。社区设立“民情日记”制度，对居民反映的问题实行销号管理，做到件件有回音、事事有着落。

二、壮大志愿队伍，激发社区内生动力

社区积极整合辖区党员、退休职工、在校学生、专业技术人员等各方力量，组建多支特色志愿服务队。一是“红色先锋”党员志愿服务队，发挥党员模范带头作用，开展政策宣讲、困难帮扶等活动；二是“银龄互助”志愿服务队，组织低龄健康老人为高龄独居老人提供探访陪伴、代买代办服务；三是“青苗成长”志愿服务队，联合辖区学校和教育机构，为青少年提供课业辅导和兴趣培养。通过积分激励、星级评定等方式，社区不断完善志愿者礼遇机制，激发居民参与志愿服务的积极性。

三、打造brand项目，提升服务专业化水平

金源社区立足实际，培育了一批深受居民欢迎的志愿服务brand项目。“邻里义诊”项目定期邀请辖区医疗机构为居民提供免费健康检查和用药指导；“法律进社区”项目组织专业律师志愿者每月开展法律咨询和矛盾纠纷调解；“周末课堂”项目为学龄儿童提供安全看护和素质拓展活动。这些项目既解决了居民的实际困难，也增强了社区的凝聚力和归属感。

四、深化共建共享，构建多元参与格局

社区积极探索“社区+社会组织+志愿者+共建单位”联动模式，与辖区企事业单位、社会组织签订共建协议陈腐，实现资源共享、优势互补。通过搭建志愿服务供需对接平台，引入专业社工机构指导志愿服务项目化运作，提升服务的规范性和可持续性阴。社区定期开展志愿服务表彰活动，营造“人人参与、人人受益”的良好氛围壤。

五、成效与展望

经过持续努力，金源社区志愿服务体系日益完善，居民满意度和获得感显著提升，社区治理活力不断增强。下一步，金源社区将继续深化“为民办实事”实践，拓展志愿服务领域，优化服务流程，推动社区服务从“有没有”向“好不好”转变，努力打造共建共治共享的幸福家园扈。